Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Rambursarea sumelor
Contravaloarea produselor returnate va fi restituită în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produselor returnate.
Condiții de retur / schimb
Pentru ca returul sau schimbul să fie acceptat, trebuie îndeplinite următoarele condiții:
solicitarea de retur sau schimb este efectuată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului;
produsul nu a fost utilizat și nu prezintă urme de uzură;
produsul este returnat în ambalajul original, nedeteriorat;
produsul a fost achiziționat de pe website-ul depozituldeasternuturi.ro.
Costuri de transport
Costul transportului pentru retur este suportat de către client.
În cazul unui schimb, după recepționarea produsului returnat, vom expedia gratuit produsul solicitat în schimb.
Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur, este necesar să ne transmiteți o solicitare prin e-mail la:
suport@depozituldeasternuturi.ro
Ulterior, veți primi detaliile necesare pentru returnarea produsului.
Condiții privind starea produsului
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără:
deteriorări;
urme de utilizare;
modificări ale ambalajului original.
Produse deteriorate sau utilizate
În cazul în care produsul returnat prezintă urme de utilizare, deteriorări sau nu poate fi revândut ca produs nou:
ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea rambursată, pentru a reflecta deprecierea produsului; sau
de a refuza returul, dacă produsul nu mai poate fi recomercializat.
În această situație, produsul poate fi returnat către client, costul transportului fiind suportat de acesta.
Contact
Pentru orice informații suplimentare privind returul sau schimbul produselor, ne puteți contacta la:
suport@depozituldeasternuturi.ro
